Suppression de compte
Comment supprimer votre compte ColisTrack et vos données
Supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ColisTrack à tout moment. La suppression est définitive et entraîne la perte de toutes vos données.
Méthodes de suppression
Depuis l'application (recommandé)
- Connectez-vous à votre compte sur app.colistrack.net ou l'application mobile
- Allez dans Paramètres
- Cliquez sur Supprimer mon compte
- Confirmez la suppression
Par email
Envoyez un email à support@colistrack.net avec l'objet « Suppression de compte » en précisant l'email associé à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 48 heures.
Données supprimées
La suppression de votre compte entraîne la suppression de :
- Votre profil et informations de connexion
- Les données de votre société
- Vos clients et leurs informations
- Tous les colis et leur historique de suivi
- Vos chargements planifiés
- Vos données analytiques
Données conservées
Conformément aux obligations légales, les données suivantes sont conservées :
- Factures et données de paiement : conservées 10 ans (obligation comptable)
- Logs de connexion : conservés 1 an
Délai de suppression
Vos données sont supprimées dans un délai maximum de 30 jours après la confirmation de votre demande. Pendant ce délai, votre compte est désactivé et inaccessible.
Attention
La suppression de compte est irréversible. Une fois supprimé, vous ne pourrez pas récupérer vos données. Assurez-vous d'exporter vos données importantes avant de supprimer votre compte.
Contact
Pour toute question : support@colistrack.net